Chính Sách Đổi Trả Hàng
Tại nguyenthithanhluan.com, chúng tôi cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm và dịch vụ chất lượng. Nếu bạn không hài lòng với sản phẩm, chúng tôi cung cấp chính sách đổi trả hàng để đảm bảo quyền lợi của bạn.
1. Điều Kiện Đổi Trả
Bạn có thể yêu cầu đổi hoặc trả hàng trong các trường hợp sau:
- Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
- Sản phẩm không đúng với mô tả hoặc đơn đặt hàng.
- Sản phẩm bị hư hại trong quá trình vận chuyển.
2. Thời Gian Đổi Trả
Bạn có thể yêu cầu đổi hoặc trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng. Sau khoảng thời gian này, chúng tôi rất tiếc không thể xử lý yêu cầu đổi hoặc trả hàng của bạn.
3. Quy Trình Đổi Trả
Để thực hiện yêu cầu đổi trả, bạn vui lòng làm theo các bước sau:
- Liên hệ với chúng tôi: Gửi email yêu cầu đổi hoặc trả hàng đến nguyenthithanhluan.work@gmail.com với thông tin về đơn hàng và lý do đổi/trả.
- Chờ xác nhận: Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 1-2 ngày làm việc và hướng dẫn bạn các bước tiếp theo.
- Gửi lại sản phẩm: Sau khi yêu cầu của bạn được chấp nhận, bạn sẽ được hướng dẫn cách gửi lại sản phẩm cho chúng tôi. Hãy đảm bảo sản phẩm vẫn còn nguyên vẹn và không có dấu hiệu đã qua sử dụng.
- Xác nhận hoàn tất: Sau khi chúng tôi nhận được sản phẩm và kiểm tra tình trạng, bạn sẽ được đổi hàng hoặc hoàn tiền tùy theo yêu cầu ban đầu.
4. Chi Phí Vận Chuyển
- Đối với đổi hàng do lỗi từ phía chúng tôi: Chúng tôi sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển.
- Đối với đổi hàng do lý do cá nhân: Bạn sẽ chịu chi phí vận chuyển cho cả chiều gửi trả và nhận lại hàng.
5. Hoàn Tiền
Nếu bạn chọn hình thức trả hàng và hoàn tiền, khoản hoàn tiền sẽ được thực hiện qua phương thức thanh toán ban đầu của bạn trong vòng 7-10 ngày làm việc sau khi chúng tôi nhận được và kiểm tra sản phẩm.
6. Liên Hệ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách đổi trả, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email nguyenthithanhluan.work@gmail.com. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn.